Retours & Remboursements

Dernière mise à jour : juin 2026

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

L'article doit être retourné non porté, non lavé, dans son état d'origine et avec ses étiquettes. Tout article abîmé, porté ou incomplet ne pourra être repris.

Procédure de retour

1. Écrivez-nous à smkr.contactpro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais article expédié) ou de produit défectueux.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l'article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous à smkr.contactpro@gmail.com : nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous.